Como faço para obter um reembolso pela compra de um jogo?

Como solicito um reembolso de jogo da PlayStation Store? Se você comprou um jogo acidentalmente ou simplesmente se arrependeu, é possível solicitar um reembolso, mas sob certas condições.

reembolso da loja playstation

Por que solicitar um reembolso?

Quase todas as plataformas de conteúdo online oferecem uma opção de reembolso. A PlayStation Store, a loja oficial da Sony na qual é possível comprar jogos de PS4 e PS5, mas também assinaturas do PlayStation Plus também faz parte dela. Aqui está o procedimento a seguir se você deseja ser reembolsado por sua compra.

Há algum tempo, a Sony oferece reembolsos na PlayStation Store. No entanto, estes estão sujeitos a certas condições. Nós os revisamos e também explicamos a você o procedimento a seguir para solicitar o reembolso da compra na PS Store.

Quais são as condições para ser elegível para um reembolso?

Como a Sony afirma em sua página de suporte, você tem 14 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso. Se o conteúdo tiver sido baixado ou transmitido, você não terá direito a reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito. As condições que devem ser atendidas para que a Sony aceite sua solicitação de reembolso.

  • Você tem 14 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso (incluindo assinaturas)
  • Você não deve ter baixado o jogo
  • Se o download do jogo tiver começado, você não poderá obter um reembolso (dito isso, existem algumas exceções, como Cyberpunk 2077, até novo aviso)
  • No caso de assinatura, o reembolso será feito proporcionalmente ao tempo decorrido desde a sua ativação.

Como solicito um reembolso na PlayStation Store?

Para solicitar o reembolso de uma compra na PlayStation Store, você deve deve passar pelo formulário de contato disponibilizado pela Sony em seu site oficial.

Playstation Store
  • Em seguida, selecione Reembolsos e cancelamentos da PlayStation Store
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  • Preencha as informações solicitadas: Nome e sobrenome, ID online da PSN, endereço de e-mail associado ao ID, endereço de e-mail de contato, tipo de conteúdo, nome do conteúdo, motivo da solicitação, ID da transação e data de comprar. Preste atenção e certifique-se de preencher esses elementos corretamente, depois clique em Enviar. O seu pedido será tido em conta e a Sony compromete-se a responder-lhe favoravelmente ou não no prazo de 72 horas.
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Como obter o reembolso do Cyberpunk 2077 no PS5 e PS4?

O CyberPunk 2077 no PS4 e PS5 pode estar sujeito a uma solicitação de reembolso. Esta medida excepcional é permitida desde que o jogo saiu com um monte de bugs. Diante da raiva dos jogadores, a Sony permite, portanto, que eles sejam reembolsados, mesmo que tenham sido baixados. Se você é um deles, basta ir a este endereço. Observe que é necessário ter uma conta PlayStation.

reembolso cyberpunk 2077

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